Tuotteistamme
Rannekorut ja suurin osa muista koruista valmistetaan pääsääntöisesti käsityönä, ja mallit syntyvät luovasta prosessista. Koska koruja ei valmisteta massatuotantona, ei varastossamme välttämättä ole aina kaikkia malleja montaa kappaletta. Kuitenkin teemme koruja lisää kysynnän ja toiveiden mukaan. Myös tilaustöitä pyritään toteuttamaan mahdollisuuksien mukaan, joten älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on erityisiä toiveita tai ideoita!
Kivet koruissamme ovat luonnontuotteita, joten niiden pinta voi olla rosoinen ja värit vaihdella. Tämä tekee jokaisesta korusta ainutlaatuisen! Tilaamme kivet ja tuotteet huolellisesti valituilta tukkumyyjiltä. Haluamme investoida laatuun ja teemme tätä sydän edellä. Uskomme ja toivomme että intohimo ja lämpö näkyy ja tuntuu jokaisessa tuotteessamme ja haluamme että myös sinä tunnet sen.
Muista myös että käsintehtyjen rannekorujen kanssa on hyvä olla varovainen; rullaa koru ranteeseesi ilman turhaa venyttämistä, jotta se säilyttää muotonsa ja kestävyyden. On myös tärkeää välttää saunassa, uima-altaassa/uidessa tai kovassa liikunnassa korujen käyttöä, jotta ne pysyvät ehjinä ja kauniina.
Toimitusehdot
Rocky Road kauppa myy tuotteita 18 vuotta täyttäneille yksityishenkilöille. Pidätämme oikeuden toimituskulujen ja hintojen muutoksiin.
Tilaukset käsitellään keskimäärin 3-5 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika n. 5-10 päivää tilauksen käsittelystä, mutta pyrimme toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti. Poikkeustilanteista ilmoitamme verkkokaupassa ja sosiaalisen median kanavilla.
Toimituskulut: Postikulut alkaen 6,90e ja yli 150e tilauksille ja noudettaessa yrityksen tiloista toimitus on ilmainen.
Käytämme luotettavia kuljetuspalveluja. Voit valita toimitustavan kassalla. Toimituskulut lasketaan tilauksen yhteydessä ja tarkat toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksamista.
Mikäli tilauksesi ei saavu ajallaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos toimitukseen tulee ylivoimainen este, kuten lakko tai muu odottamaton tilanne, joka estää toimituksen, ilmoitamme asiakkaillemme asiasta mahdollisimman pian. Pyrimme löytämään ratkaisun ja arvioimme uuden toimitusaikataulun. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus, jos toimitus viivästyy merkittävästi ylivoimaisen esteen vuoksi.
Kun teet tilauksen verkkokaupassamme, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. Tilausvahvistus sisältää kaikki tarvittavat tiedot, kuten tilauksen sisällön, hinnan ja toimitusosoitteen. Mikäli et saa vahvistusta sähköpostiisi, tarkistathan roskapostikansion tai ota meihin yhteyttä asiakaspalveluumme.
Myyntiehdot
Myymme koruja jotka koostuvat sekä käsintehdyistä koruista että tukusta tilatuista valmiista tuotteista. Myymme myös muita hyvinvointituotteita, jotka tukevat kehon ja mielen hyvinvointia. Tuotteet ovat kuvattu tarkasti verkkosivustollamme. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin.
Hyväksymme maksutavaksi Vipps Mobilepayn.
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Mikäli tilattu tuote saapuu rikkoutuneena kuljetuksessa, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Korvaamme vaurioituneen tuotteen. Pyydämme lähettämään kuvia vaurioituneesta tuotteesta ja pakkausmateriaalista, jotta voimme käsitellä asian nopeasti ja tehokkaasti.
Vaihto- ja palautusoikeus
Asiakkaalla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote sen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa, mukaan lukien kaikki alkuperäiset pakkaukset ja etiketit. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen, voit tehdä sen palauttamalla alkuperäisen tuotteen ja tekemällä uuden tilauksen.
Palautusprosessi: ole yhteydessä asiakaspalveluumme rockyroadtmi@gmail.com saadaksesi lisätietoja palautusprosessista. Huomioithan että palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin ole sovittu.
Vastuuvapauslauseke sekä virheelliset tuotteet
Pyrimme tarjoamaan verkkokaupassamme tarkkaa ja ajankohtaista tietoa tuotteistamme. Kuitenkin, mikäli tuotteissa esiintyy virheitä tai puutteita, emme voi taata, että kaikki tiedot ovat virheettömiä tai täydellisiä. Mikäli saat virheellisen tuotteen, otathan meihin yhteyttä heti: rockyroadtmi@gmail.com.
Emme ole vastuussa mistään välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka johtuvat tuotteiden käytöstä tai virheistä verkkosivustollamme. Asiakkaat ovat vastuussa siitä, että he käyttävät tuotetta oikein ja tarkistavat tuotteen tiedot ennen ostopäätöstä.
Kivien ja kivikorujen voima perustuu uskomuksiin ja perinteisiin, ei tieteellisiin todisteisiin. Monet ihmiset uskovat, että tietyillä kivillä on erityisiä energioita ja vaikutuksia, jotka voivat tukea hyvinvointia ja tasapainoa. On hyvä muistaa, että jokaisen kokemus on henkilökohtainen, ja kivien vaikutukset voivat vaihdella yksilöittäin.
Rekisteri- ja tietosuojaseloste
Rekisterin pitäjä: Rockyroadkauppa.fi.
Rocky Road kauppa tmi.
rockyroadtmi@gmail.com
Y-tunnus 2251123-1
Osoite: Kasteentie 8,
20780 Kaarina
Seloste henkilötietojen käsittelystä
Keräämme vain tarpeelliset tiedot, kuten nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen tilauksen käsittelyä varten.
Henkilötietoja käytetään tilauksen käsittelyyn, asiakaspalveluun ja markkinointiin (vain suostumuksella).
Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeen lain tai liiketoiminnan tarpeiden mukaan.
Seloste henkilötietojen käsittelystä: Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on asiakassuhteen hoitaminen ja asiakaspalvelun parantaminen. Emme luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, ellei laki sitä vaadi. Asiakkaalla on oikeus tarkastaa omat tietonsa, pyytää niiden oikaisua tai poistamista.
Jos sinulla ilmenee kysyttävää, älä epäröi kysyä, vaan ota yhteyttä: rockyroadtmi@gmail.com tai soita 045 351 2606.